«Единая служба заботы о клиентах» (контактный центр) ищет в свою команду главного психолога Обязанности Обеспечивает групповую и индивидуальную психологическую поддержку работников регионального центра ПЦП ЕРКЦ. Изучает социально-психологический климат в коллективе, анализирует результаты, разрабатывает мероприятия по поддержке позитивной эмоциональной атмосферы. Разрабатывает и проводит программы повышения психологической и эмоциональной компетентности для менеджеров ЕРКЦ с целью увеличения эффективности их работы с подчиненными. Разрабатывает программы Психологической Поддержки, состоящие из блоков психологических тренингов для работников ПЦП ЕРКЦ. Согласовывает и утверждает методологию программ с Директором и функциональным руководителем. Проводит, анализирует, корректирует программы Психологической поддержки для работников ПЦП ЕРКЦ. Консультирует менеджеров ЕРКЦ по вопросам взаимодействия с проблемными сотрудниками. Проводит мероприятия, направленные на снижение уровня текучести кадров в ЕРКЦ. Предоставляет Директору регионального центра ПЦП ЕРКЦ отчеты по результатам работы психологических программ. Консультирует Директора ЕРКЦ по вопросам оформления внутреннего пространства ЕРКЦ. Проводит анализ обращений клиентов и предоставляет рекомендации сотрудникам ЕРКЦ по работе с клиентами. Проводит мероприятия по оценке управленческих и soft навыков менеджеров ЕРКЦ. Требования Высшее образование по направлению психология. Опыт работы не менее 3 лет по направлению психология. Навыки индивидуального и группового психологического консультирования. Навыки диагностики мотивации, микроклимата, выгорания, стрессоустойчивости. Опыт проведения программ психологической поддержки сотрудников. Опыт проведения тренингов. Условия Команда «Единая служба заботы о клиентах» представлена в 12 городах, в г. Чебоксары численность 200 чел, средний возраст команды 30 лет Команда вместе со Сбером зашла в новую модель взаимодействия с клиентами через потребности и комплексное обслуживание - "Человекоцентричность" Наращиваем экспертизу по дистанционным продажам и удаленному формату работы сотрудников. Запускаем проекты по новым продуктам и сервисам для клиентов 15 психологов в команде на всех площадках Пятидневная рабочая неделя, комфортный современный офис по адресу Московский проспект, 3 Уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии, бонусной системы Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника ДМС с первого дня и льготное страхование для близких Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других |