- Вежливо отвечает на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники и ее подразделений, времени и месте приема врачей; принимает меры по предотвращению конфликтных ситуаций.
- Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего учреждение, записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам.
- Своевременно вносит изменения в расписание работы врачей, чтобы правильно давать справки посетителям поликлиники.